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關於退換貨

 

感謝您購買 Diamondream 的商品,Diamondream 為保護消費者權益,商品皆享有7天鑑賞期(含例假日),請買家留意,商品鑑賞期不等於試用期,如需退換貨 請詳閱以下退換貨注意事項後,盡速與我們客服聯繫,我們將有專人為您服務。

 

所要辦理退貨或換貨的顧客皆需於收到商品後的十天內透過電子郵件(customer@diamondream.asia)於客服時間內與我們聯絡,逾期不受理,當我們收到您的退換貨需求時,會盡快處理後續事宜,以下為注意事項:

 

1. 7天鑑賞期非試用期,請保持無配戴及使用痕跡,若珠寶/飾品刮傷受損、鑽石有掉落貨損傷,請恕無法接受退換貨。 

2. 7天鑑賞期時間判定基準:如1/1號訂單成立,則請1/7(含)前申請退換貨,依此類推。 

3. 退回時請保持商品與包裝完整。

4. 購買時所附發票請一併退回,遺失發票Diamondream有拒絕退換貨權利。 

5. 提醒您,若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需將滿額贈品一併退回。

6. 如商品超過7天鑑賞期欲辦理退換貨者,恕不受理。 

7. 若您收到瑕疵商品,請於3日內(含例假日)辦理退換貨,Diamondream 將全額退費與負擔所有運費。 

8. 客製商品- 不接受除瑕疵, 寄錯商品外之退換貨服務。 

9. 耳環商品- 因屬於貼身物品,有衛生疑慮考量,不接受除瑕疵, 寄錯商品外之退換貨服務。 

10.商品圖檔顏色因電腦螢幕設定差異會略有不同,以實際商品顏色為準,請見諒。

11.當您提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

12.已使用之相關優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

13.為保障您權益,您可以在封箱前拍照記錄退/換商品寄出時的樣貌以利往後可能需要的查詢。

 

關於產品

 

培育鑽石是模擬天然鑽石生長環境培育出原礦,再由人工打磨成閃亮的鑽石,所以每一顆培育鑽石接和天然鑽石一樣擁有不同的紋理和內含物,也許會有稍微色差。

 

以下情況非瑕疵範圍:

1. 色差:每台電腦皆會有色差,以實物為準。

2. 鑽石:每顆培育鑽石都會有不同的生成紋理和內含物,是獨一無二的。

3. 金屬刮痕:金屬表面會因摩擦而有細小刮痕,皆屬正常現象。

4. 尺寸誤差:尺寸可能因測量不同而存在誤差,0.5~1公分屬正常範圍。

 

退款說明

 

信用卡刷退:若您訂購時為信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品無誤後我們將以信用卡退款的方式退款給您,因每家信用卡與銀行的作業程序不同,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

 

ATM退匯:我們將於收到退回商品並確認商品無誤後的10個工作天內退還您的款項,款項匯入之帳戶須為您當時訂購的匯款帳戶。

 

瑕疵退換貨所產生之運費皆由Diamondream負擔,所有商品出貨前皆已詳細檢查過,如有瑕疵深感抱歉 !

退換貨時請提供或告知以下資料:訂單編號、退貨原因、姓名、聯絡電話及地址。